Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen PartyCraft Events (hierna: "wij" of "ons") en de opdrachtgever (hierna: "u" of "de klant") met betrekking tot de levering van feestplanningsdiensten, decoratie, coördinatie en aanverwante diensten in Nederland.

Door gebruik te maken van onze diensten of door het aangaan van een overeenkomst met ons, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en gaat u akkoord met de toepassing ervan. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

2. Offertes en Overeenkomsten

Alle offertes en aanbiedingen van PartyCraft Events zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u onze offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) accepteert of door het betalen van een voorschot zoals vermeld in de offerte.

Wij behouden ons het recht voor om offertes te weigeren of specifieke voorwaarden te stellen aan bepaalde opdrachten. Alle afspraken en toezeggingen die door onze medewerkers of vertegenwoordigers worden gedaan, binden ons pas nadat deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

De inhoud van onze website, brochures en andere communicatiematerialen zijn bedoeld ter algemene informatie en vormen geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Dienstverlening

PartyCraft Events verbindt zich tot het naar beste kunnen uitvoeren van de overeengekomen feestplanningsdiensten. Wij zullen de diensten uitvoeren met de zorgvuldigheid die van een professionele feestplanner mag worden verwacht. Onze diensten omvatten onder meer concept ontwikkeling, decoratie, locatiecoördinatie, leveranciersbeheer en dagcoördinatie zoals overeengekomen in de overeenkomst.

De specifieke inhoud en omvang van onze diensten worden vastgelegd in de overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van bepaalde onderdelen van onze dienstverlening, zoals catering, entertainment of technische ondersteuning. In dergelijke gevallen blijven wij verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteitscontrole.

Wijzigingen in de opdracht zijn mogelijk, maar kunnen leiden tot aanpassing van de planning en eventuele extra kosten. Alle wijzigingsverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend en worden pas effectief na schriftelijke bevestiging door ons.

4. Verplichtingen van de Klant

De klant verplicht zich tot het tijdig verstrekken van alle informatie, materialen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. Dit omvat onder meer het tijdig communiceren van wensen, het verlenen van toegang tot de locatie, het verkrijgen van benodigde vergunningen en het informeren van gasten over praktische zaken.

Vertragingen in de planning of extra kosten als gevolg van niet-tijdige medewerking of informatieverstrekking door de klant komen voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.

De klant dient ons onmiddellijk te informeren over relevante veranderingen die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de opdracht, zoals wijzigingen in het aantal gasten, tijdschema of specifieke wensen.

5. Prijzen en Betaling

Alle genoemde tarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die ten tijde van de offerte beschikbaar was. Significante wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot prijsaanpassingen, waarover wij u tijdig zullen informeren.

Betaling dient te geschieden volgens het overeengekomen betalingsschema. Standaard vragen wij een voorschot van 30% bij bevestiging van de opdracht, 40% vier weken voor het evenement, en de resterende 30% uiterlijk één week na afloop van het evenement. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en kunnen wij de uitvoering van de opdracht opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Alle redelijke kosten voor invordering van openstaande bedragen komen voor rekening van de klant.

6. Annulering en Wijziging

Annulering van een bevestigde opdracht door de klant dient schriftelijk te geschieden. Bij annulering gelden de volgende annuleringskosten: meer dan 8 weken voor het evenement 25% van het totaalbedrag, tussen 4-8 weken 50%, tussen 2-4 weken 75%, en minder dan 2 weken voor het evenement 100% van het overeengekomen bedrag.

Deze annuleringskosten zijn een redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten bij leveranciers en gederfde inkomsten. Reeds betaalde voorschotten worden verrekend met de annuleringskosten.

Wij adviseren het afsluiten van een annuleringsverzekering om onvoorziene situaties op te vangen. Wijzigingen in de opdracht zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid en tijdsplanning, en kunnen leiden tot meerkosten.

7. Aansprakelijkheid

PartyCraft Events is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, maar uitsluitend voor directe schade. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de opdracht, met een maximum van het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval wordt uitgekeerd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door ons zijn ingeschakeld, of voor schade als gevolg van overmacht.

De klant vrijwaart ons voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt door verloop van 12 maanden na het ontstaan van de schade.

8. Overmacht

In geval van overmacht zijn beide partijen niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en macht van partijen die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, storing in internet of telecommunicatie, en ziekte van sleutelpersoneel.

Indien een overmachtsituatie langer dan twee maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties zullen in dat geval naar rato worden verrekend.

Wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren over een overmachtsituatie en in overleg treden over alternatieve oplossingen waar mogelijk.

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door ons ontwikkelde concepten, ontwerpen, planningen en andere materialen berusten bij PartyCraft Events. Het is niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Na volledige betaling verleent PartyCraft Events de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen decoraties en concepten uitsluitend voor het specifieke evenement zoals overeengekomen. Dit gebruiksrecht is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Foto's en beeldmateriaal van het evenement mogen door ons worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt tegen publicatie. Wij respecteren uw privacy en zullen geen herkenbare beelden van gasten publiceren zonder toestemming.

10. Privacy en Gegevensbescherming

PartyCraft Events verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Wij verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en, met uw toestemming, voor marketingdoeleinden.

Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.

11. Klachten en Geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van het evenement, schriftelijk bij ons te worden ingediend. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden.

Indien een klacht gegrond is, zullen wij naar eigen keuze de werkzaamheden alsnog kosteloos uitvoeren zoals overeengekomen of een passende vergoeding verlenen. Dit is onze enige verplichting met betrekking tot gebreken in onze dienstverlening.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PartyCraft Events is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Wij streven er altijd naar om via mediation of overleg tot een oplossing te komen alvorens juridische stappen te ondernemen.

12. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen PartyCraft Events en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

PartyCraft Events behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aan u kenbaar gemaakt. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende voorwaarden van toepassing.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.

Contactinformatie

PartyCraft Events
Amsterdam, Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567